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误导链接、主动续费……这些保险销售猫腻一不

发布时间:2021-08-20

  误导链接、1元投保、自动续费……

  这些保险销售猫腻一不留心就会中招

  羊城晚报记者 程行欢 实习生 叶倩琳

  一不警惕点了链接“被购买”保险产品,之后又重复被扣费……最近,刘先生赶上了这样一档子烦心事。记者懂得到,刘先生的遭遇并非个案,网络上暗藏的诱导购买、“廉价”购买、主动续费等保险销售猫腻已成为普遍现象。日前,银保监会对这些乱象进行了专项整治。

  误点链接被投保 持续四月被扣费

  今年5月份开端,刘先生陆续收到莫名其妙的微信扣款通知。通知称,他购置了一份保险产品叫“全民医保2020版”,扣费是286元,购买商户的名称为“悟空保”。

  “我偶然会在网上购买一些日常生涯用品,但确切没有印象买过保险。”刘先生表示,他并不购买过该保险产品,很可能是在网购时不小心点了某个链接发生的消费。于是,他进行了投诉。

  “发动投诉后,扣掉的费用立刻被退了回来。”然而,让刘先生没想到的是,第二个月又产生了雷同的扣费,他再次投诉要求退款又是秒退,第三个月这样的情况居然再次演出,如斯反复了四个月。

  随后,记者接洽到“悟空保”的客服。客服回复称,这份保单于今年4月13日晚投保,7月13日退保。当记者问及为何退保后又进行了扣费,对方回复是“体系异样导致”。至于为什么明明没有买,却产生了扣费,对方回复称“应当是从广告进口点击投保的,但保单实在有效,能够通过悟空保大众号查看保单。”

  刘先生表示,他不能接收“悟空保”的保险倾销方式。在他看来,由于没看明白或者操作不当误点而“被投保”的人,确定不止自己一个。

  领取福利变投保 名义优惠实是坑

  “悟空保”是什么?天眼查显示,这是一家互联网保险公司。

  “这家保险经纪公司在北京,咱们两年前与这家公司有协作,他的重要经营主体是安润国际保险经纪(北京)有限公司。”一位保险业内人士告知记者。

  进入“悟空保”官网,网站首页上的“企业使命 让保险不再买错、买贵”宣扬语很醒目。先容显示,该公司于2005年景破,在海内有7家省级分公司,经营保险代销、危险征询等服务。当前与中国人保、中国安全、中国太平洋、泰康人寿等40多家保险公司达成配合。

  记者试图联系“悟空保”公司负责人,就误导购买链接等问题进行采访,未取得回应。

  记者登录“悟空保”小程序看到,首次登录界面上推举的是一款首月1元的600万医疗险,只有点击首次领取,就会呈现简略的投保页面,须要消费者填写姓名、身份证号、手机号和验证码。完成这些步骤后,实在已经实现了投保。

  值得一提的是,在“我已浏览并批准《保险条款》《健康告诉》《特殊商定》《投保须知》”这些投保前的主要消费者权利条款上,均被提前勾选默认。接下来的完成步骤不是“投保”二字,而是“即时领取”。也就是说,假如消费者填完材料,不细心看选项,点“立刻领取”,即完成了所有的投保步骤。而且,许多消费者并不晓得自己不是领取一份1元的保险,而是每个月都会进行扣费的一年期医疗险。

  退保退款成困难 消费者频频投诉

  记者梳理有关报道发明,除了购物链接,在口罩售卖机、扫码骑车、租借充电宝等场景中,被“悟空保”投保的消费者不在少数。消费者广泛表示,本人是在不知情的情形下被误导投保“首月1元”的保险产品,尔后每月被固定扣费一百至两百多元不等。而请求退保退款时,却遭受退款难或收取手续费等问题。

  在多个社交平台上搜索“悟空保”,能看到消费者的大批投诉。比方在百度贴吧,“怎么撤消悟空保在微信上扣钱”“不当心激活悟空保怎么解除”等搜寻排在前列。而在新浪旗下的投诉平台上,记者输入“悟空保”,看到关于“悟空保”的投诉有3098条,投诉最多的一类起因是消费者在不知情的情况下被扣费。

  “购买保险必需体现购买者本人的意愿。”广东保险行业内资深人士表示,跟着技巧的提高,购买保险的方式越来越便利,很多年青人爱好网上购买。互联网保险在销售页面上,必须提醒到位,或者设置一些方式让消费者强制阅读条款。在勾选选项上,也要由消费者自己勾选,而不是替消费者默认。每一步要确认是消费者本人的志愿。否则很可能涉嫌诱导购买。

  监管部分重拳出击整治乱象

  实际上,很多互联网平台在销售保险产品时,会以首月0元或者1元来吸引关注,设置多层链接“隐蔽”重要信息困惑消费者。去年12月,银保监会消保局曾就“首月0元”等营销行动,点名通报了四家机构,分辨是安心财险、轻松保经纪、津投经纪和保多多经纪。这些机构存在着“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传(实际是将首月保费均摊至后期保费),或首月多收保费等问题,涉嫌违背《保险法》相干划定。

  今年2月,互联网保险新规落地,强化了行业内的经营治理,并要求企业在6月内完成业务等问题整改。针对行业依然存在的乱象,监管部门已经开始重拳出击。

  记者从一家财险公司获悉,8月5日银保监会向行业下发了《中国银保监会办公厅对于发展互联网保险乱象专项整治工作的告诉》,对销售误导、强迫搭售与引诱销售、非法经营等4方面25项问题进行整治。

  其中,强制搭售跟诱导销售问题中提到,在开展互联网保险业务进程中,通过默认勾选、捆绑销售等方法,限度消费者自主抉择的权力,变相强制消费者购买保险产品的问题。互联网平台凸起宣传“零首付”“低首付”“首月仅为×元”等字样,而未能全面展现保费缴纳整体情况,诱导消费者购买保险;声称“免费赠予”“免费领取”,实则后续收取客户保费等,均属于诱导消费者购买保险。

  “《通知》中所列举的整治内容范畴广、种别细,简直笼罩到了大局部网民碰到的‘花费陷阱’,信任经由整理后,良多擦边球景象可能得到遏制。”上述人士表现。

  链接

  广东在全国率先上耳目身保险销售从业职员电子执业证

  消费者可即时查看从业人员诚信等级

  羊城晚报讯 记者程行欢报道:保险业虚伪增员、虚增保费、虚列用度套取资金等乱象长期困扰行业健康发展。近日,广东银保监局从人身保险销售从业人员执业身份及完美诚信记载入手,在全国率先上线人身保险销售从业人员电子执业证,专项管理行业从业人员步队存在的突出问题。

  电子执业证上线后,消费者可即时查看电子执业证中刊登的从业人员教导培训及诚信等级情况。保险公司可通过后盾对从业人员出示电子执业证频率进行监测,确保从业人员展业时依法依规出具电子执业证。销售从业人员在业内流动时,电子执业证上记录的诚信等级等信息也随之在新旧公司间流转,将有效避免个别销售从业人员应用跳槽后新旧公司的信息错误称,将其从业记载“洗白”后诈骗消费者。

  截至7月末,广东银保监局辖内(不含深圳)59家领有人身保险销售团队的寿险公司已全体上线电子执业证,上线率达100%,持有电子执业证的人身保险销售从业人员已达23.2万,覆盖率打算于今年三季度达90%。

  据悉,广东银保监局今年启动保险从业队伍专项管理以来,以电子执业证上线为契机,鼎力推进队伍“清虚”举动。截至7月31日,全行业在职人力较去年最顶峰大幅减少40%。 【编纂:姜雨薇】



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